上街区济源路街道:持续推进“好差评”制度 助力优化便民服务

中原网   2023-07-31 13:21:27


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中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 孙杰 赵建玉)“我来办理社保相关事宜,工作人员耐心地为我讲解,并很快帮我办理好,我打个‘好评’表达感谢。”为让办事企业和群众满意度得到进一步提升,济源路街持续推进“好差评”相关工作,促进服务窗口提质增效,切实提升服务能力和办事效率。

​对便民服务中心及辖区11个社区便民服务站推进“好差评”工作展开指导,要求其在开展政务服务工作时,都要接受评价。前来办事的企业和群众可通过河南省政务服务平台“好差评”系统、扫描二维码等方式进行自主评价。同时,便民服务中心通过意见箱、热线电话、监督平台、电子邮箱等多渠道多方式接受社会各界的综合点评,并安排专人对差评进行回访核实、限时整改。

“好差评”工作的积极开展,大大激发了广大群众的参与热情。通过参与“好差评”服务评价,群众不仅可以对服务窗口工作提出建议和意见,还可以享受到更多的便捷服务。接下来,街道将牢固树立“做好服务是本分,服务不好是失职”的理念,不断完善和发挥“好差评”工作机制,更好地为居民群众服务。

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