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泰州市印发《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施方案》

近日，泰州市《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施方案》正式印发。2023年，泰州市新推出50个“一件事”改革，编制政务服务“一件事一次办”事项清单，科学设计流程，优化政务服务大厅功能布局，强化部门协同、系统联通和数据共享，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。

一、再造办事流程。梳理“一件事”办理环节，按照“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”要求，推动业务整合和流程再造，清理自行设定、没有法律法规规章依据的申请材料，提高材料复用率，推动全域无差别受理、同标准办理。围绕“市场准入快准营、工程项目快开工、民生服务快办理”探索推行告知承诺制，探索市场准入领域“一业一证”改革，对多个部门审批环节精简整合。打破传统属地管理模式，推行“通办地受理、归属地审批”，实现就近能办、异地可办、全域通办。

二、完善线上平台。加快推进“一网通办”，深入推进“一件事”全程网办。依托省一体化政务服务平台，优化统一身份认证系统，强化电子证照、电子签名、电子印章应用。在现在“一件事”专区的基础上，进行优化提升，确保“一件事”改革“全流程网办”“全流程好办”。按照便利化要求，推进移动端应用，开发手机App或小程序，实现 “一件事”手机掌上办。

三、优化线下窗口。根据企业和群众办事实际场景需求，结合大厅窗口功能布局，科学合理设置“一件事一次办”线下受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”；建立线下受理窗口与各联办部门工作协调机制，规范窗口运行和服务行为，做好事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等环节的无缝衔接，保障审批服务按时办结。健全完善帮办代办服务机制，聚焦企业开办、投资建设、工程建设、民生等领域以及残疾人、老年人等特殊群体提供精准化、定制化服务。

四、强化数据共享应用。发挥政务数据共享协调机制作用，明确“一件事一次办”数据共享供需对接、规范使用、安全管理、技术支撑等制度流程，推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。推动电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等在“一件事一次办”改革中的应用，依托省数字政府政务中台、一体化政务服务平台等实现跨区域、跨部门、跨层级共享和互信互认。大力推动数据回流，不断提高共享数据质量和时效。

下一步，泰州市将以企业和群众高效办成“一件事”为目标，聚焦“1+4”产业体系，重点关注“一老一小”群体，在“一件事”政务服务事项扩容升级的基础上，持续抓好“一件事”平台建设，确保“一件事”改革落地、落实，为广大企业和群众提供更加高效、便捷的服务。