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50多岁的严大哥是一位装修工人，他说自己每个月好不容易能挣个三四千元，可九岁的儿子玩了一下手机游戏，就把自己半个月的收入花掉了。

严大哥住在巴南区巴南印象小区九栋，他告诉记者，二儿子小浩今年9岁，上小学三年级，平时孩子喜欢玩手机游戏，还趁着父亲用手机付出租车费时，偷偷把支付密码给瞄到了。

今年3月和4月之间，小浩找各种借口找父亲要手机，并偷偷玩起了游戏。

“我老婆看到小浩在玩手机，就把他手机拿过来，趁孩子做作业，老婆就翻手机，发现当天就少了几百了，老婆就继续查找，我对手机不懂。（记者：总账加起来多少）总账加起来接近两千块。”严大哥说，两千块钱对自己真不是一个小数目，因为最近装修生意不好，一个月倒有一半时间接不到活，看到儿子多笔游戏充值的账单，他感觉很心疼。

“现在业务也不好。（记者：一个月能挣多少钱）一个月三四千块钱，不好挣钱，钱确实不好挣，所以孩子整掉两千块钱，对我来说损失有点大。”严大哥说。

听人说，未成年人偷用父母手机给游戏公司打款充值，可也申请要回。但严大哥只有小学文化，实在搞不清楚怎么去申请退款。

他给游戏公司的投诉热线打过电话，可是不清楚情况，也提供不了有效证明，所以这笔钱一直无法要回。

“打了电话游戏公司不认可。（记者：他们怎么说）他直接说你这退不了，我说孩子才九岁，其他孩子都能够退，他就给我打个比喻，他说你手机充了话费能不能拿回来，这怎么能与充话费比呢？”严大哥说。

今天，记者帮忙联系上了腾讯未成年人家长服务平台，按照平台的要求，帮严大哥办理退款申请，但孩子的出生证明没有找到，申请退款的手续暂时卡壳。

记者请严大哥记下操作流程和所差的材料，等东西找齐后，再向相关平台申请退款。